1. 社區綜合(he)信息服(fu)務(wu)平臺概述
1.1 智慧(hui)社(she)區(qu)的概念與內容
智慧社區(qu)是(shi)(shi)通過(guo)綜(zong)(zong)合(he)(he)運用現代科學技術,整合(he)(he)區(qu)域人、地、物、情、事(shi)、組織和(he)(he)房屋(wu)等信(xin)息,統籌(chou)公(gong)共管(guan)理、公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)和(he)(he)商業服(fu)務(wu)(wu)等資源,以智慧社區(qu)綜(zong)(zong)合(he)(he)信(xin)息服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺為支撐(cheng),依托適度領先(xian)的基礎(chu)設施建設,提升社區(qu)治理和(he)(he)小區(qu)管(guan)理現代化,促進公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)和(he)(he)便民(min)利民(min)服(fu)務(wu)(wu)智能(neng)化的一(yi)種(zhong)社區(qu)管(guan)理和(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)的創新(xin)模式,也是(shi)(shi)實現新(xin)型城鎮(zhen)化發展目標和(he)(he)社區(qu)服(fu)務(wu)(wu)體系(xi)建設目標的重要舉(ju)措之一(yi)。
2013年1月29日住建部(bu)公布的(de)90個(ge)首批(pi)國家智(zhi)(zhi)慧城(cheng)(cheng)市(shi)試點,這(zhe)給城(cheng)(cheng)市(shi)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)與(yu)發展帶來了歷史性(xing)的(de)機遇,而作為智(zhi)(zhi)慧城(cheng)(cheng)市(shi)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)和服務的(de)基(ji)本單元(yuan),智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)的(de)建設(she)顯得尤為重要(yao)。智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)是(shi)智(zhi)(zhi)慧城(cheng)(cheng)市(shi)概念之下(xia)的(de)社(she)區(qu)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)一種新(xin)理(li)念,是(shi)新(xin)形勢下(xia)社(she)會管(guan)(guan)(guan)理(li)創新(xin)的(de)一種新(xin)模(mo)式。智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)是(shi)指充分(fen)利用物聯網、云計算、移(yi)動互聯網等新(xin)一代信息技術,為居民提供一個(ge)安全(quan)、舒適、便利的(de)生(sheng)活環境,從(cong)而形成基(ji)于(yu)信息化、智(zhi)(zhi)能化社(she)會管(guan)(guan)(guan)理(li)與(yu)服務的(de)創新(xin)模(mo)式的(de)社(she)區(qu)。
1.2 社區綜合信息服務平臺(tai)的設計(ji)思想
以為(wei)民服務(wu)為(wei)根(gen)(gen)本,立足(zu)于社(she)(she)區(qu)(qu)實際,把(ba)實現(xian)(xian)社(she)(she)區(qu)(qu)居(ju)民的利益作為(wei)智慧社(she)(she)區(qu)(qu)建設的根(gen)(gen)本出發點(dian)和落腳點(dian),以居(ju)民最迫切的現(xian)(xian)實需求為(wei)導向,充(chong)分發揮模式創新在增強和提升社(she)(she)區(qu)(qu)服務(wu)與管理(li)中的關鍵作用(yong),圍繞著基礎設施(shi)智能(neng)化,社(she)(she)區(qu)(qu)治(zhi)理(li)現(xian)(xian)代化,小區(qu)(qu)管理(li)自主化,公共便(bian)民服務(wu)多元化等(deng)目標(biao),充(chong)分結合(he)社(she)(she)區(qu)(qu)現(xian)(xian)有資源,統(tong)籌規(gui)劃,合(he)理(li)布局,大限度地降(jiang)低社(she)(she)會(hui)成本,避(bi)免資源浪(lang)費,使社(she)(she)區(qu)(qu)擁有智慧生活和智慧服務(wu)的功(gong)能(neng),促進社(she)(she)區(qu)(qu)健康可持續發展。
本方案的主要內容包括社區綜合信息服務平臺的總體架構、系統設備、政務服務、公共服務、商業服務(含便民服務、物業服務、健康服務、教育服務、惠購服務、智能家居、家庭安防、一卡通服務等)建設運營模式、保障體系建設等。
2. 社區綜合信(xin)息服務平臺(tai)總體(ti)架構(gou)
城市智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)(she)區總(zong)體(ti)框架(jia)以(yi)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)(she)區建(jian)設(she)標準為依(yi)托,以(yi)城市光(guang)網絡、寬帶接入及(ji)局域網為依(yi)托,在城市基礎資源及(ji)公共信(xin)息(xi)平(ping)臺的支撐下,架(jia)構智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)(she)區綜(zong)合(he)信(xin)息(xi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)平(ping)臺,并在此基礎上構建(jian)面向政(zheng)(zheng)府(fu)、居民及(ji)企業(ye)(機(ji)構)的智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)應(ying)用(yong)體(ti)系,涵蓋包括政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、公共服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、商業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(含便(bian)民服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、物業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、健康服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、教育服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、惠購服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居、家(jia)(jia)庭安防、一卡通服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng))等(deng)多(duo)個領域的應(ying)用(yong),如圖1所示。
2.1 基礎資源
基礎(chu)資源包(bao)括云基礎(chu)資源、基礎(chu)數據庫、地圖(tu)引(yin)擎、消息引(yin)擎、支(zhi)付平臺、數據挖掘引(yin)擎等以及連接及通信的城(cheng)市(shi)光(guang)纜網(wang)絡、寬帶接入及局域網(wang)絡。
2.2 智慧應用(yong)
智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)應用(yong)體(ti)系(xi)架構(gou)在智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)綜(zong)合信(xin)息服(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺之上,涵蓋了公共信(xin)息服(fu)務(wu)(wu)、便民(min)信(xin)息服(fu)務(wu)(wu)、智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)健康、智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)家庭(ting)、智(zhi)能養老、智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)物(wu)業、商(shang)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)、金融(rong)服(fu)務(wu)(wu)、政務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)、在線教(jiao)育及社(she)區(qu)能源管(guan)理(li)等多個領域的應用(yong),涉及社(she)區(qu)管(guan)理(li)、運行、服(fu)務(wu)(wu)三(san)個層(ceng)面。各類應用(yong)遵循(xun)智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)社(she)區(qu)綜(zong)合信(xin)息服(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺建設(she)規范(fan)的標準,通過數據交(jiao)換和(he)整合,統一以平(ping)(ping)臺向居民(min)、企(qi)業及其他機(ji)構(gou)組織(zhi)等提供服(fu)務(wu)(wu),并對各種活動做出閉環響應。
2.3 用戶對象(xiang)
智慧社區的用戶和服務對象主要(yao)包(bao)括:政府、居民(min)、企業以及相關社會組(zu)織等。
2.4 保障體(ti)系
智(zhi)慧(hui)社區的(de)(de)(de)網絡(luo)、基礎設施、支(zhi)撐平(ping)臺和各類應用系(xi)統的(de)(de)(de)建設與運行維護,需(xu)符(fu)合已有的(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)規范,如(ru)相關的(de)(de)(de)技術標(biao)(biao)準(zhun)、數據標(biao)(biao)準(zhun)、接口(kou)標(biao)(biao)準(zhun)、平(ping)臺標(biao)(biao)準(zhun)、管理標(biao)(biao)準(zhun)等。智(zhi)慧(hui)社區的(de)(de)(de)政策和標(biao)(biao)準(zhun)體(ti)(ti)系(xi),符(fu)合國家、行業以及城市(shi)城市(shi)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)總體(ti)(ti)要(yao)求(qiu)。
3. 社(she)區綜合信息服(fu)務平臺結(jie)構
城市智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)以“終端(duan)(duan)設(she)(she)(she)(she)備+平臺+運(yun)營(ying)(ying)”為(wei)建設(she)(she)(she)(she)運(yun)營(ying)(ying)模式,通過統一的智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)綜合(he)信息(xi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺(門(men)戶包括UU(優悠(you))網、電視服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)頻道(dao)、手機客(ke)戶端(duan)(duan)等(deng))、智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)終端(duan)(duan)產品(光一UU系列(lie)DVB OTT及(ji)物聯網傳(chuan)感設(she)(she)(she)(she)備),以及(ji)在智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)內(nei)開設(she)(she)(she)(she)實體(ti)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機構(UU(優悠(you))小(xiao)站(zhan))相結(jie)合(he),整合(he)居民(min)生活(huo)需要的各(ge)種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)資源,以經(jing)營(ying)(ying)社(she)(she)區(qu)電商、便民(min)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、智(zhi)能家居及(ji)智(zhi)慧(hui)健康(kang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)為(wei)主,通過專(zhuan)業(ye)化運(yun)作管理進行社(she)(she)區(qu)生活(huo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)經(jing)營(ying)(ying),建立一種(zhong)新的社(she)(she)區(qu)生活(huo)模式,推廣智(zhi)慧(hui)、健康(kang)、便利的社(she)(she)區(qu)生活(huo)理念(nian)。
以安放在每(mei)個家(jia)庭(ting)(ting)的(de)光一DVB OTT智能(neng)(neng)機頂(ding)盒作為(wei)家(jia)庭(ting)(ting)網(wang)關(guan),由機頂(ding)盒通過wifi、藍牙或有線等方式與分布在家(jia)庭(ting)(ting)內部的(de)智能(neng)(neng)開關(guan)、傳(chuan)感器(qi)、攝像機、安防產品等進(jin)行通信連接(jie)(jie)并通過連接(jie)(jie)到家(jia)庭(ting)(ting)的(de)光纖(xian)網(wang)絡接(jie)(jie)入到互聯網(wang)。
DVB OTT網絡信息平臺是基于云服(fu)務(wu)(wu)的(de)智(zhi)慧社區綜合服(fu)務(wu)(wu)平臺的(de)基礎,支撐并管理著智(zhi)慧社區綜合服(fu)務(wu)(wu)平臺的(de)各種服(fu)務(wu)(wu)及(ji)應用(yong)操(cao)作,以DVB OTT智(zhi)能機(ji)頂(ding)盒為終端操(cao)作平臺、以TV屏、PC、智(zhi)能手機(ji)為顯示終端實現各種通(tong)信、監(jian)控、應用(yong)及(ji)操(cao)作,具(ju)備如下功(gong)能:
n完成終端設備的授(shou)權(注冊)和相關(guan)的管理、統計功(gong)能;
n完成(cheng)終端應用的管(guan)理,包括應用的發(fa)布、查找、下(xia)載(zai)、購買計費、安裝卸載(zai)功能以及相關(guan)的統計功能;
n限制應(ying)(ying)用的安(an)裝,終端用戶只能(neng)在(zai)應(ying)(ying)用商店下載(zai)和安(an)裝應(ying)(ying)用,不能(neng)從其(qi)他途(tu)徑安(an)裝應(ying)(ying)用。
n通過線(xian)上服(fu)務運營及UU小站的線(xian)下運營為政(zheng)府、居(ju)民、企業(ye)及其(qi)他社(she)會組織機構(gou)提供服(fu)務。
n智慧社區綜合(he)服務(wu)(wu)平(ping)臺對外提供統一的開放接(jie)(jie)口,接(jie)(jie)入各種應用及服務(wu)(wu)。
4. 社區綜合信息(xi)服務平臺建設任務
城市智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)綜合信息(xi)(xi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)平臺(tai)是智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)的運(yun)營支(zhi)撐平臺(tai),是以城市城市公共信息(xi)(xi)平臺(tai)和(he)公共基(ji)礎數據(ju)(ju)庫、及(ji)智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)終(zhong)端產品為(wei)(wei)(wei)基(ji)礎,利用數據(ju)(ju)交換(huan)與共享系統,以社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)居(ju)民需(xu)求為(wei)(wei)(wei)導向推動政府及(ji)社(she)(she)(she)(she)會資源(yuan)整合的集成平臺(tai),該平臺(tai)可為(wei)(wei)(wei)社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)治理和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)項目提供標(biao)準化的接口,并集社(she)(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)政務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、公共服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、智(zhi)慧(hui)(hui)家庭服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、商業及(ji)便民服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等多功能平臺(tai)為(wei)(wei)(wei)一體。
智慧(hui)社(she)區綜合信息服(fu)務平臺在社(she)區層面實(shi)(shi)現城市(shi)不同(tong)部門異構系統間的(de)資源共享和(he)業(ye)務協同(tong),有效(xiao)避免城市(shi)多頭(tou)投資、重(zhong)復建設、資源浪費等問題,有效(xiao)支撐社(she)區內(nei)各系統正常、健康(kang)地運行(xing),為(wei)社(she)區居民提(ti)供良好的(de)服(fu)務,也為(wei)政府實(shi)(shi)現高效(xiao)的(de)業(ye)務管理提(ti)供方便(bian)。
4.1 能力要求
n數(shu)據(ju)匯聚與整合:平臺通過交換系統從城市公(gong)共信(xin)(xin)息(xi)平臺或各委(wei)辦局的(de)信(xin)(xin)息(xi)源獲取居民、服務(wu)機構等(deng)數(shu)據(ju)。
n數據管理(li)與(yu)服(fu)(fu)務(wu):平(ping)臺實現(xian)對公共基礎(chu)數據庫的服(fu)(fu)務(wu)封(feng)裝,根據已發布的接(jie)口規范,以統(tong)一接(jie)口服(fu)(fu)務(wu)實現(xian)智慧應用對公共基礎(chu)數據庫資源的開發與(yu)訪問。
n數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)交(jiao)換(huan):實現信息資源(yuan)統一交(jiao)換(huan)、同步更新,同時將社區采集(ji)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)交(jiao)換(huan)到(dao)各職能服(fu)務(wu)(wu)平臺。數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)交(jiao)換(huan)服(fu)務(wu)(wu)系統應具備數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)比對、清洗(xi)、轉換(huan)、異常處理等(deng)交(jiao)換(huan)服(fu)務(wu)(wu)所需的基(ji)本功能。
n服務與接口(kou):平臺通過第(di)三方提(ti)供(gong)時空信息承載服務、專題數據分析及挖(wa)掘等(deng)服務組件,按(an)業(ye)務發展需要動態(tai)調整,并以統一接口(kou)方式提(ti)供(gong)給各類智慧應用。
n平(ping)臺(tai)互(hu)聯:平(ping)臺(tai)按照統(tong)一(yi)規(gui)范(fan)發(fa)布接口(kou)與服務,實(shi)現(xian)城市內多(duo)平(ping)臺(tai)間的互(hu)聯互(hu)通。
n信息安全:
l統一身(shen)份(fen)認證服務:由身(shen)份(fen)數(shu)(shu)據(ju)庫(ku)、身(shen)份(fen)管理與數(shu)(shu)據(ju)服務、資源管理與訪問控制(zhi)PKI基礎設施、電(dian)子(zi)簽章及其應用等組成(cheng),能夠向區域(yu)范圍(wei)內所有系(xi)統提(ti)供用戶(hu)身(shen)份(fen)數(shu)(shu)據(ju)服務,能夠為智慧社區應用整合(he)提(ti)供支撐,滿足單(dan)點登(deng)錄(lu)的(de)需(xu)求。
l密(mi)(mi)鑰管(guan)理(li):密(mi)(mi)鑰管(guan)理(li)提供信(xin)息安全加密(mi)(mi)傳(chuan)(chuan)輸的(de)功(gong)能,通(tong)過(guo)密(mi)(mi)鑰管(guan)理(li)可進行公鑰和密(mi)(mi)鑰的(de)查詢、添加修改和刪除,從而確保數據傳(chuan)(chuan)輸過(guo)程(cheng)的(de)安全性。
l數(shu)據(ju)安全保密(mi)授權(quan)(quan)管理:數(shu)據(ju)只(zhi)有經授權(quan)(quan)才可使用,需要設置(zhi)數(shu)據(ju)管理的分級權(quan)(quan)限。
n跟蹤考評(ping):對平臺所(suo)提(ti)(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)每(mei)項服(fu)務(wu)都能進(jin)行(xing)跟蹤及考評(ping),以對服(fu)務(wu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)者提(ti)(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)服(fu)務(wu)質量進(jin)行(xing)監督與評(ping)價(jia)。
4.2 建設規(gui)范
智慧(hui)社區綜合信息服務(wu)平臺是開放的集(ji)約式平臺,各類智慧(hui)應用按照統一的應用平臺建(jian)設規(gui)范進行接(jie)入。
平臺建設三(san)種類型的接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou),即基礎服務接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)、資(zi)(zi)(zi)源服務接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)和(he)(he)資(zi)(zi)(zi)源管理接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)。基礎服務接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)是(shi)將資(zi)(zi)(zi)源服務接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)和(he)(he)資(zi)(zi)(zi)源管理接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)中基礎性、共性的操作定義成一個公共接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)。這三(san)類接(jie)(jie)口(kou)(kou)(kou)實現(xian)了信息(xi)資(zi)(zi)(zi)源的發(fa)現(xian)、檢索和(he)(he)管理功能。
4.3 服務(wu)門戶
社區綜合信(xin)息服(fu)務平臺(tai)其服(fu)務門戶表現為互聯(lian)網網站(UU網)、以智能網關接(jie)入的電(dian)視(shi)服(fu)務頻道及智能手機應用APP客戶端等。
4.4 建設規模
可根據需要逐步由單(dan)個社區(qu)試(shi)點(dian)到某個街道辦事(shi)處轄區(qu)的多(duo)個社區(qu),然后大范圍進行推廣。
4.5 服務規范體(ti)系
社(she)(she)區綜合信息服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)平臺(tai)的(de)(de)建(jian)設(she)涉及(ji)多(duo)個部門、多(duo)個領域和(he)專(zhuan)業,為了(le)保(bao)證系(xi)統平臺(tai)的(de)(de)順(shun)利(li)建(jian)設(she)與運(yun)行,制定相應的(de)(de)平臺(tai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準(zhun)與服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)管理(li)規(gui)(gui)范。對(dui)于已經有國家(jia)標(biao)準(zhun)或行業標(biao)準(zhun)的(de)(de)空間(jian)數(shu)據、業務(wu)(wu)(wu)(wu)數(shu)據、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)流程均采用(yong)現成的(de)(de)標(biao)準(zhun)編(bian)碼(ma)(ma)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準(zhun);對(dui)于沒(mei)有標(biao)準(zhun)編(bian)碼(ma)(ma)的(de)(de)空間(jian)數(shu)據、業務(wu)(wu)(wu)(wu)數(shu)據和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)流程,在建(jian)設(she)中需依據空間(jian)數(shu)據和(he)業務(wu)(wu)(wu)(wu)數(shu)據的(de)(de)一般編(bian)碼(ma)(ma)規(gui)(gui)則(ze)以及(ji)相關服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準(zhun)的(de)(de)規(gui)(gui)范化要求,給(gei)出能反映社(she)(she)區服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)專(zhuan)題分類(lei)層次結構(gou)的(de)(de)編(bian)碼(ma)(ma)體系(xi)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)規(gui)(gui)范體系(xi),并(bing)使編(bian)碼(ma)(ma)與數(shu)據庫中的(de)(de)其它編(bian)碼(ma)(ma)以及(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)流程接口保(bao)持結構(gou)上的(de)(de)一致性。
4.6 社區服務站(zhan)建設
面向社(she)區居住(zhu)人群如老人、兒童和新(xin)型家(jia)庭結構的綜(zong)合信息服務要求在社(she)區中建設(she)服務站點,貼近居民第1時間(jian)的第1服務需求。
(1)面向社(she)區(qu)老(lao)人(ren)服(fu)務。,隨著老(lao)年人(ren)口(kou)的(de)不斷(duan)增多,城(cheng)市市區(qu)內的(de)養(yang)老(lao)和老(lao)年服(fu)務機構遠遠不能(neng)滿足老(lao)年人(ren)的(de)需(xu)求,以社(she)區(qu)為(wei)中心的(de)居(ju)家(jia)養(yang)老(lao)服(fu)務將是今后一個(ge)時期內政府部(bu)門(men)重點(dian)關注的(de)工作之(zhi)一。
(2)社區的(de)兒(er)童生活服務,根(gen)據社區分布狀況和兒(er)童的(de)年齡層(ceng)次區分相關服務需求(qiu),為(wei)社區兒(er)童提供專屬服務內容和個(ge)性(xing)化教育(yu)、健康(kang)及娛(yu)樂服務等(deng)。
(3)面向(xiang)社區新(xin)型家(jia)(jia)庭(ting)需(xu)求服(fu)務。新(xin)興年輕家(jia)(jia)庭(ting)居(ju)家(jia)(jia)生活(huo),社區內(nei)及社區周(zhou)邊服(fu)務需(xu)求是第(di)1要素,尤其是白天忙于工作,晚上和周(zhou)末才(cai)能有空經(jing)營(ying)居(ju)家(jia)(jia)生活(huo),需(xu)求增加。
(4)政府需(xu)要社(she)區服(fu)務(wu)的(de)創新需(xu)求(qiu)。基于基層(ceng)社(she)區民生服(fu)務(wu)的(de)手(shou)段和方式不(bu)斷探索和實踐中(zhong),政府積極鼓勵和扶持社(she)會服(fu)務(wu)機構加入建立貼近社(she)區居民的(de)服(fu)務(wu)體(ti)系,對于好的(de)服(fu)務(wu)組織,政府采購相關服(fu)務(wu)內容和項(xiang)目(mu)或每年(nian)提供補貼服(fu)務(wu)經費。
基于社區綜合信息(xi)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺的(de)服(fu)務(wu)(wu)站(zhan)系統(tong)體系建設(she),是把(ba)全面的(de)線(xian)上網絡(luo)服(fu)務(wu)(wu)與(yu)實實在在的(de)社區站(zhan)點(網站(zhan)和(he)實際責任(ren)人結(jie)合、O2O線(xian)上線(xian)下結(jie)合)服(fu)務(wu)(wu)相結(jie)合,進一步貼(tie)近老百姓的(de)日常生(sheng)活需求,為政府分憂,為和(he)諧社會創造新(xin)的(de)就業機會,大力(li)弘揚(yang)互助(zhu)關(guan)愛的(de)社會風氣。
響應政策(ce)號召、滿足市(shi)場需求、促進和諧發展、整合資源、優(you)化配置、提高(gao)服務水平、延伸服務范(fan)圍。
服務站名稱: “UU”便民服務站
服務(wu)宗(zong)旨:用貼心(xin)的服務(wu)創造舒心(xin)的生活(huo)!
服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念:靠(kao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)立信譽,靠(kao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)樹形象,靠(kao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)占市場(chang),靠(kao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)創效益!
門店的選址:社(she)區5-10分鐘步行路程范圍內的門面為佳。
管理(li)機構:運營公司——區域分部——社區經理(li)——服務專(zhuan)員
5. 平臺服務(wu)功能和應用
社區可(ke)向(xiang)政(zheng)府、居民(min)、企業及其他社會團(tuan)體機構提(ti)(ti)供(gong)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、公共服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、便(bian)民(min)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、智(zhi)慧(hui)家居、智(zhi)慧(hui)安保、智(zhi)慧(hui)健(jian)康、商業服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)及金融(rong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等八大類智(zhi)能社區服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。通(tong)過線上“UU網”、線下“UU服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)站”整合有效社會資源,社區居民(min)提(ti)(ti)供(gong)安全、舒(shu)適、便(bian)利(li)的(de)生活服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。
5.1 便(bian)民信息服務(wu)
基于市(shi)級公(gong)共信息(xi)平臺的(de)(de)(de)數據(ju)庫及禹會區社區綜合(he)信息(xi)服務(wu)(wu)(wu)平臺的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)功能(neng),在信息(xi)查詢的(de)(de)(de)過(guo)程中,對于可提(ti)供商(shang)業(ye)服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)項目,可以直接跳(tiao)轉到社會服務(wu)(wu)(wu)機構的(de)(de)(de)界面,提(ti)供服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)預訂、預約。
l家政服務類(含保潔、保姆(mu)、鐘點工(gong)、育嬰、水道疏通、廚衛清洗、皮(pi)具(ju)擦(ca)洗、衣(yi)物干(gan)洗、垃圾清運、廢品收購等)
l家(jia)電維修(xiu)類(含(han)冰箱、電視(shi)、空調(diao)、洗衣機(ji)(ji)(ji)、熱水器、油煙機(ji)(ji)(ji)、電腦(nao)、手(shou)機(ji)(ji)(ji)、打(da)印機(ji)(ji)(ji)、復印機(ji)(ji)(ji)、照(zhao)相(xiang)機(ji)(ji)(ji)等)
l餐(can)飲(yin)服務類(含菜市場、大型(xing)酒店、連鎖餐(can)飲(yin)、茶餐(can)廳、快餐(can)店、食(shi)品專營店、小(xiao)吃店、早(zao)餐(can)點、咖啡廳、茶社等)
l旅(lv)游賓(bin)(bin)館(guan)類(含旅(lv)游景點(dian)、旅(lv)行社、大型(xing)賓(bin)(bin)館(guan)、快捷(jie)酒店(dian)、旅(lv)館(guan)、招待所、小型(xing)旅(lv)社等(deng)的位置(zhi)、環境、床位、配屬服務、價格等(deng))
l健(jian)身運(yun)動(dong)類(含健(jian)身中心、運(yun)動(dong)中心、體(ti)育館、瑜伽、武術(shu)、跆拳道、健(jian)美中心、球場(chang)、游泳館、廣場(chang)舞、私人教練(lian)等)
l教育(yu)培訓類(含學(xue)校、培訓中心、早教中心、幼教館、家教、美術課、樂器課、駕校、公務員培訓、用工(gong)就業培訓等)
l物流(liu)配(pei)送類(lei)(含各種(zhong)物流(liu)集(ji)散中(zhong)心(xin)、快遞公司(si)、郵局(ju)、報紙(zhi)派送、牛(niu)奶配(pei)送、蔬(shu)菜(cai)配(pei)送、搬家公司(si)、社會送貨車輛等)
l公共(gong)交通類(含飛機票(piao)務航班、火車(che)車(che)次票(piao)務、長途汽車(che)班次、公交路線站點、出租車(che)叫車(che)、區(qu)間(jian)車(che)輛交通情況等)
l健康醫療(liao)類(含醫院、藥房、體(ti)檢中(zhong)心(xin)、診(zhen)所、社區衛生服務站、推拿、按摩、美(mei)容(rong)、美(mei)發、足療(liao)、針灸、養老院等)
l房屋租(zu)售類(區(qu)內店鋪、辦公室、廠房、住(zhu)宅等(deng)房屋租(zu)賃、銷售、轉(zhuan)售、轉(zhuan)租(zu)、合租(zu)、日(ri)租(zu)等(deng),以及房屋中(zhong)介(jie)公司(si)等(deng))
l招聘就(jiu)業類(人(ren)(ren)才(cai)(cai)市場、駐區人(ren)(ren)才(cai)(cai)需(xu)求、崗位、招聘人(ren)(ren)數(shu)、人(ren)(ren)才(cai)(cai)簡歷、介(jie)紹、人(ren)(ren)才(cai)(cai)中介(jie)、就(jiu)業輔(fu)導、招聘會等)
l銀(yin)行保(bao)險(xian)類(各大(da)銀(yin)行網點(dian)、各大(da)保(bao)險(xian)公司網點(dian)、銀(yin)行卡服務、銀(yin)行活動、保(bao)險(xian)種類含(han)車輛(liang)保(bao)險(xian)、健康(kang)保(bao)險(xian)和活動等)
l通(tong)(tong)信(xin)運營商網點(電信(xin)、移動、聯通(tong)(tong)、廣電等的網點服務、自(zi)助終端、自(zi)助繳費(fei)服務等)
l印刷包裝類(含各種(zhong)快(kuai)印、復印、打印、沖(chong)印,包裝類服務)
l裝(zhuang)修裝(zhuang)潢(huang)類(lei)(包括各(ge)種家裝(zhuang)、工裝(zhuang)、以及(ji)相關裝(zhuang)飾(shi)服(fu)務等)
l車輛維修(xiu)類(含汽(qi)車、摩托車、自行車維修(xiu),配件,清(qing)洗等(deng))
l婚(hun)嫁殯葬類(包括(kuo)婚(hun)紗、婚(hun)影、婚(hun)禮(li)、婚(hun)車服務(wu);殯葬服務(wu))
l商(shang)店超(chao)市類(包(bao)括(kuo)沿(yan)街商(shang)店、商(shang)城、商(shang)場、超(chao)市、煙酒店等)
l娛樂休閑類(包括KTV、游戲廳、酒(jiu)吧、棋牌室、桑拿等)
5.2 公共信息服務
平(ping)臺(tai)整合各業務部(bu)門(men)以及社會(hui)公共(gong)機(ji)構的服(fu)(fu)務窗(chuang)口。隨著(zhu)政府職能下沉和服(fu)(fu)務進程加快,社區(qu)在(zai)公共(gong)服(fu)(fu)務中的地位(wei)將(jiang)會(hui)逐(zhu)步顯現。
提供天(tian)氣(qi)預報、電(dian)力繳(jiao)費、自(zi)來水繳(jiao)費、天(tian)然氣(qi)/煤氣(qi)服務(wu)、養(yang)老金(jin)、醫保服務(wu)、公積金(jin)、交(jiao)通違章、升學考試查詢、公益服務(wu)、垃圾分類服務(wu)、公共(gong)照明(ming)、環境(jing)衛生、城市綠化等資訊和交(jiao)互服務(wu)。
社區綜(zong)合信(xin)息服務平臺須基于(yu)社會公共服務各系(xi)統接(jie)口,進行數(shu)據交換提供數(shu)據查詢和交互服務。
5.3 智慧健康服(fu)務
通過(guo)高品質、人(ren)(ren)性(xing)化(hua)設(she)計的電子健(jian)康(kang)(kang)檢測產(chan)品,居民(min)在家中或安放在社區內的健(jian)康(kang)(kang)小屋內檢測完成后,各項身體健(jian)康(kang)(kang)數據(ju)(ju)會自動推送到UU健(jian)康(kang)(kang)中心,用戶可以(yi)通過(guo)健(jian)康(kang)(kang)中心設(she)置(zhi)健(jian)康(kang)(kang)管理方案(an),查看歷(li)(li)史數據(ju)(ju)曲(qu)線(xian)、歷(li)(li)史檔案(an)。在對醫療服務機構進(jin)行數據(ju)(ju)授權后,醫生可以(yi)進(jin)行數據(ju)(ju)分(fen)析,針(zhen)對性(xing)的給出(chu)健(jian)康(kang)(kang)建議或對居家病人(ren)(ren)遠程(cheng)診(zhen)療或居家看護。
家庭健(jian)(jian)(jian)康(kang)管理:在家庭配置(zhi)成套的(de)(de)電子健(jian)(jian)(jian)康(kang)檢測產品,如血壓(ya)計(ji)、血糖、心電儀(yi)等,家庭成員在UU健(jian)(jian)(jian)康(kang)中(zhong)心開設個人賬(zhang)戶后,自己的(de)(de)檢測數據(ju)就會通過家庭的(de)(de)DVB OTT網關傳送到云平臺的(de)(de)UU健(jian)(jian)(jian)康(kang)中(zhong)心存儲、處理及分析(xi),也可以將(jiang)數據(ju)轉送給專業醫生進行(xing)診斷并給出(chu)建議。
健康(kang)(kang)小屋:對(dui)于沒(mei)有在家庭配(pei)置電(dian)子檢(jian)測(ce)產(chan)品的(de)居民,可以到安放在社區的(de)健康(kang)(kang)小屋進行健康(kang)(kang)檢(jian)測(ce),數據同樣經網絡傳送到云中的(de)UU健康(kang)(kang)中心的(de)自己的(de)賬戶內進行存儲、處理及分(fen)析。
5.4 智能家居服(fu)務
智(zhi)慧(hui)家庭(ting)以DVB OTT智(zhi)能(neng)機頂盒為家庭(ting)無(wu)(wu)線網關,與各(ge)種無(wu)(wu)線智(zhi)能(neng)控(kong)(kong)制設備、傳感設備、安防監控(kong)(kong)、門禁系統(tong)等組成,為居民提(ti)供智(zhi)能(neng)遠程(cheng)控(kong)(kong)制、查看、報警(jing)、場景控(kong)(kong)制及隨人員活動控(kong)(kong)制等方便(bian)、舒適(shi)、便(bian)捷的智(zhi)慧(hui)生活體(ti)驗。
智(zhi)能(neng)家(jia)居:可以(yi)根據(ju)居民(min)自己(ji)的(de)需求(qiu)自由(you)的(de)配置(zhi)和添(tian)加家(jia)電的(de)控(kong)制(zhi)(zhi)節點(dian)、窗簾(lian)控(kong)制(zhi)(zhi)及(ji)背(bei)景音樂的(de)控(kong)制(zhi)(zhi)等(deng),這些控(kong)制(zhi)(zhi)設(she)備(bei)通過家(jia)庭智(zhi)能(neng)網(wang)關(DVB OTT智(zhi)能(neng)機頂盒)連接到智(zhi)能(neng)社區服務(wu)平(ping)臺,居民(min)可以(yi)方便地通過電視、智(zhi)能(neng)手機、PC等(deng)終端(duan)查看(kan)家(jia)居的(de)狀態及(ji)控(kong)制(zhi)(zhi),也可根據(ju)居民(min)的(de)需要(yao)智(zhi)能(neng)的(de)控(kong)制(zhi)(zhi)。
5.5 智(zhi)能家居(ju)服務
各(ge)種安防探(tan)測(ce)器(如紅外探(tan)頭(tou)、門(men)磁、緊急按鈕、煙霧探(tan)頭(tou)、瓦(wa)斯探(tan)頭(tou)等)通過(guo)家庭智能(neng)(neng)網關(guan)(DVB OTT智能(neng)(neng)機頂盒)與智能(neng)(neng)社區服(fu)務(wu)(wu)平臺連接,當有探(tan)頭(tou)發出(chu)告警信(xin)號時,可(ke)(ke)以通過(guo)服(fu)務(wu)(wu)平臺將告警信(xin)號及時的發送到社區管理(li)中心、消(xiao)防、警局(ju)、其他服(fu)務(wu)(wu)機構(gou)及主人(ren),方便及時處理(li),保證(zheng)居民人(ren)生及財產安全。居民也(ye)可(ke)(ke)通過(guo)電(dian)視、智能(neng)(neng)手機、PC等終(zhong)端方便的查看狀態、設防或撤防。
5.6 居家(jia)養老(lao)服務
遠程健(jian)康(kang)監(jian)(jian)測: 通過病人(ren)(ren)或老人(ren)(ren)身上的智(zhi)能可穿戴健(jian)康(kang)監(jian)(jian)測產品,通過與(yu)家庭DVB OTT機頂盒通信(xin)連接(jie)到(dao)(dao)智(zhi)慧社區服務平(ping)臺(tai)的UU健(jian)康(kang)中心(xin),接(jie)入到(dao)(dao)平(ping)臺(tai)的專(zhuan)業(ye)醫療服務機構(gou)可隨時監(jian)(jian)測到(dao)(dao)病人(ren)(ren)或老人(ren)(ren)的身體(ti)(ti)健(jian)康(kang)狀況,若有異常,平(ping)臺(tai)會發出報(bao)警(jing)信(xin)息給相關的醫護人(ren)(ren)員或親(qin)屬,及時采取應(ying)急措施(shi)。
老(lao)(lao)人(ren)出行(xing):老(lao)(lao)人(ren)居家(jia)養老(lao)(lao),并(bing)不(bu)意味著只能呆在家(jia)里,老(lao)(lao)人(ren)也有出行(xing)的需要。基于(yu)網絡通(tong)(tong)信與特(te)有的移動定(ding)位技術,結合(he)電子地(di)(di)圖,可準(zhun)確快捷(jie)地(di)(di)查(cha)看(kan)老(lao)(lao)人(ren)的地(di)(di)理位置(zhi),為用戶提(ti)(ti)供(gong)老(lao)(lao)人(ren)安(an)心出行(xing)的家(jia)庭(ting)親情關懷服務。通(tong)(tong)過為需要監護(hu)的老(lao)(lao)人(ren)佩(pei)戴定(ding)制終端,對其進(jin)行(xing)出行(xing)安(an)全等(deng)一系列的關愛服務為其提(ti)(ti)供(gong)如(ru)下服務內容:
緊急(ji)呼叫
出行定位(wei)
短信通知子女,養(yang)老機構或指定緊急聯系人
老(lao)人情感(gan)關懷(huai):居家養老(lao)的大問(wen)題就是與(yu)他(ta)人的交(jiao)流機會少,可以通過一下(xia)途徑(jing)給予居家養老(lao)的老(lao)人以情感(gan)關懷(huai):l通過智能社區綜合平臺(tai),遠(yuan)處的(de)親人、社會服務(wu)機構(gou)及社區志愿者,可以方便(bian)的(de)查(cha)看到居家(jia)老人的(de)健康狀況、居家(jia)生活畫面(mian),也可以主(zhu)動發起或(huo)被動的(de)接(jie)受視頻通話(hua),就像面(mian)對面(mian)的(de)交流一樣。
老人可以通(tong)過智能綜合服務平臺,申請(qing)社(she)會機構或社(she)區(qu)志愿者上(shang)門提供幫助或交(jiao)流服務。
5.7 智慧物業服務
智(zhi)慧物(wu)業(ye)依賴社(she)(she)區(qu)監控設備、智(zhi)慧社(she)(she)區(qu)云服(fu)務平臺和物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)平臺,提供智(zhi)能社(she)(she)區(qu)安防和智(zhi)能物(wu)管(guan)(guan)的功能。其中物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)軟件(jian)可由(you)開發(fa)商(shang)或物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)公司定制(zhi)相應的功能和界面。
社(she)區安(an)防(fang):社(she)區安(an)防(fang)監控信息需(xu)包括:
公用通道及(ji)電梯閉路電視監控(kong)系統能不間斷(duan)監控(kong)各部位的情況;
社區內部環(huan)境(jing)的(de)監控(kong),保證(zheng)社區環(huan)境(jing)的(de)整沽,及時發現非(fei)社區人員(yuan)無(wu)故滯留;
周邊防范對(dui)人(ren)員的非法進入及時(shi)報警;
煙(yan)霧、火災、煤(mei)氣泄漏(lou)報警;
社區安防需達(da)到如下目的:
分布存(cun)儲,異常(chang)情況自動將相關視頻數據傳(chuan)到(dao)報警中心(xin);
對(dui)社區(qu)周邊設置(zhi)智(zhi)能分析規則,提(ti)早(zao)發現可疑人(ren)員;
可視(shi)終端能(neng)存儲近期內(nei)的可視(shi)對講(jiang)的音(yin)像記錄;
與社(she)區周界(jie)報警系統(tong)聯(lian)動控(kong)制。
智慧物(wu)管:依托云計算技術,實(shi)現(xian)本(ben)小(xiao)區或大型物(wu)業(ye)(ye)公司多小(xiao)區住(zhu)戶信息、物(wu)業(ye)(ye)公司信息的統一(yi)管理(li)(li):包(bao)(bao)括日(ri)常(chang)物(wu)業(ye)(ye)工(gong)作(zuo)(zuo)、物(wu)業(ye)(ye)費(fei)用收繳、物(wu)業(ye)(ye)保修(xiu)、日(ri)常(chang)養護等的電子化(hua)(hua)管理(li)(li)。助(zhu)力物(wu)業(ye)(ye)形成條理(li)(li)分明(ming)、高效合理(li)(li)的工(gong)作(zuo)(zuo)界面,定(ding)時的事務(wu)提醒、自功(gong)生成的數據報表,以(yi)實(shi)現(xian)管理(li)(li)的科學化(hua)(hua)、工(gong)作(zuo)(zuo)的標準(zhun)化(hua)(hua)、服務(wu)的規范(fan)化(hua)(hua)。包(bao)(bao)括信息化(hua)(hua)管理(li)(li)功(gong)能:
房(fang)產(chan)管理,包括房(fang)產(chan)位置、產(chan)權性質等;
住戶(hu)信息管理,包括業主基本(ben)(ben)信息與通信方式(shi)、住戶(hu)基本(ben)(ben)信息及(ji)通信方式(shi)的(de)登記管理;
設備設施管理,社(she)區(qu)內(nei)公(gong)共(gong)設備設施信息登記、狀態監測(ce);
維修管理,社區內(nei)公共設(she)備(bei)設(she)施(shi)的檢測(ce),維護保(bao)養記錄等(deng);
住戶投訴(su)管理,社(she)區內住戶投訴(su)記錄(lu)、處理、結果評價等;
保安管理,保安人(ren)員登記管理,日常巡更系統;
車輛智能化管理,包括智能車輛出(chu)入(ru)管理、車位(wei)信息動態(tai)感知、車位(wei)引導等;
收費(fei)(fei)管理,繳費(fei)(fei)、欠(qian)費(fei)(fei)通知與處(chu)理;
環境管(guan)理,社區(qu)環境監測(ce)系(xi)統(tong),日常清潔管(guan)理系(xi)統(tong);
物業公司內部管(guan)理,人事(shi)、財(cai)務、庫管(guan)等。
5.8 惠購(gou)商城服務(wu)(3公里生活圈)
三(san)公(gong)里生(sheng)(sheng)活圈集合(he)了小(xiao)區(qu)物(wu)業配套(tao)的(de)商(shang)業機構,和小(xiao)區(qu)周邊能(neng)快速響應居(ju)民生(sheng)(sheng)活需(xu)要(yao)的(de)3公(gong)里范圍(wei)內的(de)各類生(sheng)(sheng)活服(fu)務(wu)(wu)(wu)商(shang),采(cai)用智(zhi)能(neng)的(de)生(sheng)(sheng)活服(fu)務(wu)(wu)(wu)識(shi)別與匹配機制,與先進的(de)百度地(di)圖位(wei)置標識(shi)與響應技(ji)術進行(xing)結(jie)合(he),形象直觀的(de)向用戶提供小(xiao)區(qu)周邊LBS生(sheng)(sheng)活信息查詢(xun)服(fu)務(wu)(wu)(wu)以及購物(wu)、預訂、預約(yue)三(san)種服(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系,智(zhi)慧社區(qu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺(tai)可(ke)(ke)以根(gen)(gen)據(ju)(ju)實(shi)際(ji)需(xu)要(yao),對(dui)日常用品(pin)采(cai)購、上(shang)門服(fu)務(wu)(wu)(wu)預約(yue)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)場所預訂等社區(qu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)商(shang)家類型自由訂制與管理,也可(ke)(ke)根(gen)(gen)據(ju)(ju)需(xu)要(yao)提供團購服(fu)務(wu)(wu)(wu),開展符合(he)社區(qu)主流人群需(xu)求的(de)生(sheng)(sheng)活服(fu)務(wu)(wu)(wu)。
日(ri)常(chang)用品采(cai)購:油(you)鹽醬醋米(mi)、果(guo)蔬煙酒茶,大至家電家具,小至五金針(zhen)線,廚(chu)房用品、休閑美(mei)食,應有盡有,免費送貨(huo)上門,貨(huo)到付(fu)款,樂享日(ri)常(chang)用品采(cai)購的快捷與(yu)便(bian)利。
服務(wu)場(chang)所預(yu)定:不用(yong)電話預(yu)約,也不用(yong)排(pai)隊等候(hou),只需提前在 UU網中點(dian)擊預(yu)訂,酒席(xi)餐位、娛(yu)樂休閑(xian)包間、運動(dong)健(jian)身(shen)場(chang)地,為你保留(liu)到(dao)你現身(shen)的那(nei)一(yi)刻 。
上(shang)門服務預約:物品維修、家政(zheng)清潔、衣物洗滌、物流快遞(di)、開鎖通廁,只需輕輕一點,服務商家的千軍萬馬,隨時恭(gong)候您的指令,解(jie)決你的后顧之憂。
5.9 一卡(ka)通服(fu)務
通過一卡通實現社(she)(she)區(qu)消費和身(shen)份(fen)(fen)識別等功(gong)能,在提(ti)高社(she)(she)區(qu)居民生活便捷性的(de)同時,其身(shen)份(fen)(fen)識別功(gong)能也是社(she)(she)區(qu)安防系統的(de)重要組成部分。具(ju)體包(bao)括:
身份識別功能(neng):住戶身份識別、出入(ru)門禁、車輛停車、社區圖書借閱(yue)等功能(neng)。
消費(fei)(fei)功(gong)能:社(she)區一卡通和銀(yin)行(xing)對(dui)接,提供對(dui)消費(fei)(fei)功(gong)能的支(zhi)持,包括社(she)區內消費(fei)(fei)結算、水電氣現場繳(jiao)納等。
普通(tong)銀行儲蓄卡的全部功能。
銀(yin)聯卡的聯網消費功能。
便民繳費(fei):通過智(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)區綜合(he)服(fu)務平臺(tai)的(de)UU網(wang)站、電視(shi)或智(zhi)(zhi)能手(shou)(shou)機(ji)APP完成(cheng)各種水電煤、交通違章等的(de)查詢及繳費(fei),手(shou)(shou)機(ji)和網(wang)游充(chong)值(zhi)等功能。具體包括:
通訊(xun)服務類:寬帶、話(hua)費充(chong)值(zhi)卡以及(ji)手機(ji)號卡。
出行(xing)服務(wu)類:機票預(yu)訂(ding)。
游戲娛樂(le)類(lei):網游直充、點卡、Q幣等。
醫(yi)療服務類(lei):醫(yi)療掛號。
金融(rong)服務(wu)類:信(xin)用卡還款(kuan)。
生活(huo)繳費(fei)類(lei):水電煤氣、供暖、一卡通、有線電視、交通罰款(kuan)等費(fei)用。
彩票服務類:彩票服務。
旅游服務(wu)類:酒(jiu)店預訂、打折票(piao)務(wu)、旅游線路等。
5.10 政務(wu)服(fu)務(wu)
(單獨作(zuo)為子項(xiang)由第三(san)方提供)
5.11 在(zai)線教育
(單獨作為子項(xiang)由第三方提供(gong))
5.12 社區能源管理(li)
(可(ke)選,詳細解決方案見(jian)附件)
6. 智慧(hui)社(she)區終端產品
光一(yi)(yi)集團公司整(zheng)合(he)各方(fang)資源(yuan),在物聯網及智能(neng)家居領域投(tou)入(ru)巨(ju)資,研發了集多項功能(neng)為一(yi)(yi)體的(de)(de)UU系(xi)列(lie)DVB OTT智慧機頂盒、家庭終端及整(zheng)套系(xi)統,并(bing)整(zheng)合(he)國內一(yi)(yi)流健康(kang)設備廠(chang)商生(sheng)產(chan)的(de)(de)家庭健康(kang)檢測系(xi)列(lie)產(chan)品(pin),加入(ru)智慧社(she)區(qu)產(chan)品(pin)體系(xi)。
6.1 UU網關(guan)系列
UU網關(guan)是光一科(ke)技采用(yong)WIFI、RF無線傳(chuan)輸(shu)、傳(chuan)感器、嵌(qian)入(ru)式智(zhi)能及(ji)實(shi)時數據(ju)交換等(deng)技術研發,集可視(shi)對(dui)講、智(zhi)能家居、安(an)防報警、視(shi)頻(pin)監(jian)控、家庭環境感知、家庭娛樂、社(she)區服(fu)務等(deng)多項功能為一體的智(zhi)能家庭終端(duan)。UU網關(guan)裝載(zai)Android 4.0操作系統,支持應用(yong)商店和瀏覽器,允許(xu)客(ke)戶進行(xing)桌面定制及(ji)下載(zai)標(biao)準(zhun)的 ANDROID 應用(yong)(APK)進行(xing)安(an)裝。
6.2 智能家居控制(zhi)產品
智慧社(she)區的智能(neng)控(kong)制(zhi)產品,包含燈光、窗簾、空調、電(dian)視、插座、情景(jing)等電(dian)器(qi)控(kong)制(zhi),緊急按鈕、紅(hong)外、瓦斯(si)、門磁、煙感、煤氣等安防控(kong)制(zhi)和網絡視頻監控(kong)設備。居民以(yi)菜(cai)單形式選訂服務。
6.3 智能健(jian)康產(chan)品
智能健康(kang)檢(jian)測產(chan)品有血壓、血糖、體(ti)重、體(ti)脂、身高、腰圍、計步等(deng)測量設備。居民以菜單形式(shi)選(xuan)訂服務。
7. 智慧(hui)社區服務站(UU服務站)
智慧小區不(bu)單單只(zhi)有公(gong)共信(xin)息資源(yuan)的(de)接(jie)入及網上的(de)信(xin)息查詢(xun)及電子商務功能,更(geng)配(pei)備接(jie)地氣的(de)“UU小站”來實現(xian)線上的(de)服(fu)務落地。
UU小(xiao)站是光一智慧(hui)社區(qu)(qu)服(fu)務運(yun)營的實(shi)體(ti)機構,立足社區(qu)(qu),服(fu)務住戶,一站式實(shi)現O2O社區(qu)(qu)電商、生(sheng)(sheng)活(huo)服(fu)務、智能家居(ju)等智慧(hui)社區(qu)(qu)生(sheng)(sheng)活(huo)模式。以服(fu)務為核心,規(gui)范流程標準,統(tong)一品牌形象、配備(bei)專業人員(yuan),讓住戶享(xiang)受到移動物聯網時代新(xin)的居(ju)家生(sheng)(sheng)活(huo)服(fu)務。
UU小站(zhan)主要職能:
社(she)區(qu)服務(wu)運營:通過社(she)區(qu)商(shang)城、三公里生(sheng)活(huo)商(shang)圈、社(she)區(qu)團購等方式,組織商(shang)家為居民(min)提供生(sheng)活(huo)用品和生(sheng)活(huo)服務(wu),監管(guan)商(shang)家的資(zi)質、商(shang)品質量、訂單投訴,滿足日常生(sheng)活(huo)需要。
便民(min)(min)公益服務:通過(guo)組(zu)織(zhi)民(min)(min)生機(ji)構(gou),協辦(ban)政府(fu)及公益事業組(zu)織(zhi),開(kai)展政府(fu)及公益事務、民(min)(min)生事務、便民(min)(min)服務的宣導、咨詢與辦(ban)理(li)(li)(li),不(bu)受時間和地(di)理(li)(li)(li)約(yue)束,業主在閑(xian)暇時間足(zu)不(bu)出社區即可辦(ban)理(li)(li)(li),提高居民(min)(min)處理(li)(li)(li)民(min)(min)生事務的便利(li)性。
智(zhi)能(neng)(neng)生活體(ti)驗(yan):通過小(xiao)區與(yu)家庭(ting)智(zhi)能(neng)(neng)化體(ti)驗(yan)、改造,開展智(zhi)能(neng)(neng)環(huan)境建設方案及設備的體(ti)驗(yan)、營銷與(yu)服務,提升居(ju)民的智(zhi)能(neng)(neng)生活環(huan)境。
8. 光一(yi)智慧社區綜合信息服務平臺(tai)優勢
8.1 基于(yu)(yu)互(hu)聯網而不是基于(yu)(yu)小(xiao)區(qu)局域(yu)網
光一(yi)智(zhi)慧(hui)社區(qu)綜合信息服務平臺構建的基礎是互聯(lian)網(wang),智(zhi)能(neng)家庭網(wang)關(DVB OTT智(zhi)能(neng)機(ji)頂(ding)盒(he))把(ba)每一(yi)家直接連接到(dao)互聯(lian)網(wang)上(shang)。系統對(dui)運營商沒有(you)特殊(shu)要求(qiu)(無須指定哪一(yi)家運營商),對(dui)運營商的網(wang)絡(luo)(luo)架構也沒有(you)特殊(shu)要求(qiu),利用運營商現(xian)有(you)的網(wang)絡(luo)(luo),無須對(dui)小(xiao)區(qu)的網(wang)絡(luo)(luo)環(huan)境進行特殊(shu)的改造(zao),這(zhe)與其它(ta)基于小(xiao)區(qu)可(ke)視對(dui)講(jiang)網(wang)絡(luo)(luo)或者第二套小(xiao)區(qu)局(ju)域網(wang)建造(zao)智(zhi)慧(hui)社區(qu),形成了鮮明的對(dui)比(bi),節省社會資源,更加科學合理。
8.2 全無線智慧家(jia)庭
光一智(zhi)慧(hui)家庭的(de)所有周邊產品及(ji)智(zhi)慧(hui)健康產品與(yu)家庭網關(guan)(DVB OTT智(zhi)能機頂盒)之間(jian)均采用無線通信,無須布線,安(an)裝調試可(ke)以在數小時(shi)內實現,不僅適用新裝修住宅(zhai),而且適合已裝修入住的(de)住宅(zhai)。
8.3 以高級加密算法保證網(wang)絡數據安全
智能(neng)家庭(ting)產品(pin)以家庭(ting)網(wang)(wang)關(DVB OTT智能(neng)機(ji)頂盒)為(wei)管理核(he)心(xin),在家庭(ting)內部(bu)是一(yi)套封閉的網(wang)(wang)絡,對外直接連上互聯網(wang)(wang),系統數據在網(wang)(wang)絡傳輸時(shi)(shi)采(cai)用加密算法,保證數據的安(an)全,確保用戶(hu)在遠程(cheng)監視和控制時(shi)(shi)不泄(xie)密,同時(shi)(shi),為(wei)基于智能(neng)家居打造智慧社區打下(xia)堅實(shi)的基礎(chu)。
8.4 創(chuang)造智慧物業(ye)服務新概念
智(zhi)(zhi)慧社區(qu)綜合(he)信(xin)息服(fu)(fu)務(wu)平臺突(tu)破(po)了小區(qu)的(de)(de)局限(xian),通過(guo)互聯網和智(zhi)(zhi)能家庭把千家萬戶聯系起來,這就形成了大物業(ye)(ye)的(de)(de)概念,更明確的(de)(de)組織、更精(jing)細(xi)的(de)(de)分工、更加優質(zhi)、快(kuai)捷、專業(ye)(ye)、貼心的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu),最重要的(de)(de)是,擴展的(de)(de)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)范疇和領域,商務(wu)服(fu)(fu)務(wu)、醫護服(fu)(fu)務(wu)、信(xin)息服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)展開,將(jiang)會引領新型物業(ye)(ye)管理健康、有(you)序和良性的(de)(de)發展,而不(bu)再是住戶業(ye)(ye)主的(de)(de)對立面。
8.5 全(quan)面而廣泛
在(zai)智(zhi)(zhi)慧社(she)(she)(she)(she)區(qu)建(jian)設的(de)(de)初期,往往會(hui)有(you)(you)一(yi)些錯誤(wu)的(de)(de)理(li)(li)念誤(wu)導人們(men),把數(shu)字可視對講與(yu)(yu)智(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)居混為一(yi)談,把小區(qu)智(zhi)(zhi)能(neng)化與(yu)(yu)智(zhi)(zhi)慧社(she)(she)(she)(she)區(qu)混為一(yi)談,似乎只(zhi)有(you)(you)新建(jian)樓(lou)盤和高(gao)檔樓(lou)盤才能(neng)智(zhi)(zhi)能(neng)化,才能(neng)構建(jian)智(zhi)(zhi)慧社(she)(she)(she)(she)區(qu)。智(zhi)(zhi)慧社(she)(she)(she)(she)區(qu)的(de)(de)構建(jian),不分(fen)(fen)新老小區(qu),不分(fen)(fen)住宅檔次,不分(fen)(fen)地理(li)(li)位置,只(zhi)要家(jia)里有(you)(you)一(yi)條網線和智(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)庭網關(DVB OTT智(zhi)(zhi)能(neng)機(ji)頂盒),就能(neng)成為智(zhi)(zhi)慧社(she)(she)(she)(she)區(qu)綜合信息服務(wu)(wu)平臺的(de)(de)一(yi)分(fen)(fen)子(zi),享受智(zhi)(zhi)慧社(she)(she)(she)(she)區(qu)的(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)化服務(wu)(wu)。
8.6 落(luo)地運營(ying)的實體(ti)服務(wu)站(zhan)
建立順暢的溝通(tong)渠道,為社(she)區(qu)居(ju)(ju)民提(ti)(ti)供貼心服(fu)(fu)務(wu)。智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)綜合(he)(he)信(xin)息(xi)(xi)服(fu)(fu)務(wu)平(ping)臺的管理主要由運營服(fu)(fu)務(wu)公司(si)來執行,配合(he)(he)光一的UU小站,打造(zao)三(san)公里生(sheng)活圈,住戶可(ke)以通(tong)過電視、手機、電腦、PAD多種終端無論是(shi)在家里,還是(shi)在室外,隨(sui)時隨(sui)地(di)查詢信(xin)息(xi)(xi)、在線購物、預約及預訂(ding)服(fu)(fu)務(wu)。通(tong)過智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)綜合(he)(he)信(xin)息(xi)(xi)服(fu)(fu)務(wu)平(ping)臺向居(ju)(ju)民提(ti)(ti)供便捷(jie)、安全的服(fu)(fu)務(wu),創(chuang)造(zao)高(gao)收益。
8.7 創造新的網絡服務模式,服務業受益
智慧社區綜合(he)信息(xi)服務平臺將周(zhou)邊的(de)(de)(de)教育、醫療(liao)、餐飲、住宿、家(jia)政等商(shang)業服務單位,通過社區綜合(he)平臺發(fa)布信息(xi),獲(huo)取商(shang)機,豐富的(de)(de)(de)拓展應用(yong)可實(shi)現與眾多(duo)商(shang)戶和產業鏈上下游(you)的(de)(de)(de)緊密合(he)作,將零(ling)散的(de)(de)(de)商(shang)機串聯起來(lai),大大降低商(shang)戶的(de)(de)(de)成本。
8.8 社區住戶享受安全和智(zhi)能化生(sheng)活
社(she)區(qu)居民能夠享受(shou)智慧(hui)社(she)區(qu)帶來的(de)舒適、安全、便(bian)(bian)捷的(de)生(sheng)活(huo)(huo)方(fang)(fang)式(shi),這種生(sheng)活(huo)(huo)方(fang)(fang)式(shi)將對每(mei)個家(jia)庭(ting)帶來影(ying)響,促進生(sheng)活(huo)(huo)品質(zhi)和人文(wen)素質(zhi)的(de)極大(da)提高。居民通(tong)(tong)過智慧(hui)社(she)區(qu)服(fu)務(wu)(wu)平臺還能夠享受(shou)更(geng)多的(de)服(fu)務(wu)(wu),如小區(qu)的(de)家(jia)庭(ting)聯網安防、便(bian)(bian)捷的(de)家(jia)政服(fu)務(wu)(wu)、更(geng)便(bian)(bian)宜的(de)生(sheng)活(huo)(huo)成本(通(tong)(tong)過整(zheng)合零散需求(qiu)降低商家(jia)的(de)成本)、貼心的(de)醫(yi)護服(fu)務(wu)(wu)和居家(jia)養老服(fu)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu),生(sheng)活(huo)(huo)變得更(geng)加(jia)精彩,老百姓的(de)幸(xing)福感倍增。
9. 城(cheng)市智慧社區投資建設(she)模式
由(you)于本(ben)智慧(hui)社(she)區綜(zong)合信息(xi)服務平(ping)臺是基于云計(ji)算的綜(zong)合解決方案,所以(yi)規劃設(she)計(ji)要(yao)全面完整,實施可(ke)以(yi)分階(jie)段進行。初期需要(yao)把基礎(chu)的平(ping)臺架(jia)構搭起來,智慧(hui)應用服務可(ke)以(yi)逐步上線(xian),而智慧(hui)社(she)區綜(zong)合信息(xi)服務平(ping)臺的終端(duan)產(chan)品可(ke)以(yi)根據需要(yao)隨時添加(jia)。
10. 社(she)區綜合信息服務平(ping)臺(tai)運營模式
智(zhi)慧社區(qu)最終能否達到設計的目標,其建(jian)(jian)設運營的模(mo)式至關重(zhong)要(yao)(yao),我們在以深入需求(qiu)分(fen)析的基礎上(shang),了(le)解各方對智(zhi)慧社區(qu)建(jian)(jian)設運營的需求(qiu),進行統籌規劃頂層設計,建(jian)(jian)立合(he)理(li)的系統架構(gou)和部署方式,但同(tong)時(shi)也要(yao)(yao)明確建(jian)(jian)設運營模(mo)式及(ji)投融資方案,現有(you)(you)各地智(zhi)慧社區(qu)運營模(mo)式主要(yao)(yao)有(you)(you)三種(zhong)。
10.1 政府運營
是由(you)政(zheng)府組織,全程監管,優化和(he)綜合(he)各種應用,形成產業的(de)(de)整體(ti)(ti)發展合(he)力。我司(si)負責整體(ti)(ti)規劃、運(yun)營(ying)(ying)安全保障、服(fu)務(wu)(wu)過程保障、服(fu)務(wu)(wu)拓展以及(ji)(ji)(ji)需求搜集等(deng)工作。這種方式大的(de)(de)特點就是涉(she)及(ji)(ji)(ji)面(mian)(mian)很廣,涉(she)及(ji)(ji)(ji)到了(le)社(she)會(hui)綜合(he)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)方方面(mian)(mian)面(mian)(mian),并且進行(xing)了(le)完整的(de)(de)項(xiang)目(mu)建(jian)設規劃,有明確的(de)(de)項(xiang)目(mu)和(he)時間表,整個項(xiang)目(mu)的(de)(de)建(jian)設是以政(zheng)府為主導,市場運(yun)營(ying)(ying)為輔(fu)進行(xing)高(gao)效的(de)(de)建(jian)設。通過政(zheng)府運(yun)營(ying)(ying),解決(jue)社(she)會(hui)商業服(fu)務(wu)(wu)與基本公共(gong)服(fu)務(wu)(wu)問題。
10.2 企業(ye)運營
企業運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)即項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)建(jian)設投資(zi)、投資(zi)的(de)(de)(de)所(suo)有權、經營(ying)(ying)(ying)權都(dou)歸投資(zi)企業所(suo)有。其大的(de)(de)(de)特點是以投資(zi)公司作為(wei)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)商為(wei)主導來推(tui)動政府進行項(xiang)(xiang)目建(jian)設。這種運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)方式促使建(jian)設項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)管道和智(zhi)能(neng)平臺,其缺點就是由于受限中通公司聯合運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)或(huo)委托全面運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)商的(de)(de)(de)業務(wu)范圍,可(ke)能(neng)會(hui)存在某些聯合運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)或(huo)委托的(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)商業務(wu)無法覆蓋(gai)的(de)(de)(de)領域。
10.3 政府(fu)引導,市場運營
即政(zheng)府(fu)牽(qian)頭(tou)運(yun)營(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)建設(she)(she)(she),委托的(de)(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)參與基(ji)礎設(she)(she)(she)施建設(she)(she)(she),向社(she)會(hui)提(ti)供全面的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業和(he)公共服(fu)務的(de)(de)(de)一(yi)種方式。一(yi)般稱其為(wei)“特許經(jing)營(ying)(ying)權(quan)”,是指(zhi)政(zheng)府(fu)部門(men)就某(mou)個基(ji)礎設(she)(she)(she)施項目與運(yun)營(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)簽訂特許權(quan)協議,授予簽約方運(yun)營(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)來(lai)承擔(dan)該項目的(de)(de)(de)投(tou)融資、建設(she)(she)(she)、經(jing)營(ying)(ying)與維(wei)護,在協談規定的(de)(de)(de)特許期限(xian)內(nei),運(yun)營(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)企業向設(she)(she)(she)施使用者(zhe)收取(qu)適當的(de)(de)(de)費用,由此來(lai)回收項目的(de)(de)(de)各項經(jing)營(ying)(ying)成本并獲取(qu)合理的(de)(de)(de)回報;政(zheng)府(fu)部門(men)則擁有對這一(yi)基(ji)礎設(she)(she)(she)施的(de)(de)(de)監(jian)督(du)權(quan)、調控權(quan)。特許期屆滿,簽約方運(yun)營(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)將該基(ji)礎設(she)(she)(she)施無償或有償移交給政(zheng)府(fu)部門(men)。
縱觀以上(shang)三種模(mo)式(shi)(shi),“政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)運(yun)(yun)營”模(mo)式(shi)(shi)由政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)負責投(tou)資,提供公益性(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu),存(cun)(cun)在政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)財政(zheng)(zheng)壓力(li)重、持續(xu)發(fa)展(zhan)動(dong)力(li)不足(zu)等問題(ti)。“企(qi)業投(tou)資運(yun)(yun)營”模(mo)式(shi)(shi)存(cun)(cun)在缺乏統一規劃和(he)(he)(he)協調(diao)、無公信力(li)、競(jing)(jing)爭(zheng)無序等問題(ti),不利于智(zhi)慧社(she)(she)區(qu)產(chan)業持續(xu)、良性(xing)發(fa)展(zhan)。而(er)“政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)引(yin)導(dao),市(shi)場運(yun)(yun)營”模(mo)式(shi)(shi)則能取長補短,充(chong)分(fen)發(fa)揮市(shi)場經(jing)濟(ji)環境下(xia)的(de)良性(xing)競(jing)(jing)爭(zheng)對服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)的(de)提升作用,同時(shi)兼顧(gu)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)統籌。因此,在智(zhi)慧社(she)(she)區(qu)綜合信息(xi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺各項專項應(ying)(ying)用的(de)建(jian)設(she)運(yun)(yun)營中,除社(she)(she)區(qu)商業服(fu)(fu)務(wu)(wu)與(yu)公共服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)(he)(he)智(zhi)慧社(she)(she)區(qu)綜合信息(xi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺等領(ling)域的(de)應(ying)(ying)用考慮以政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)的(de)管(guan)(guan)理服(fu)(fu)務(wu)(wu)為主(zhu)外,應(ying)(ying)盡(jin)可(ke)能地(di)采用“政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)引(yin)導(dao),市(shi)場運(yun)(yun)營”模(mo)式(shi)(shi),包括(kuo)基礎設(she)施與(yu)建(jian)筑(zhu)環境、小區(qu)管(guan)(guan)理服(fu)(fu)務(wu)(wu)、便民服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)(he)(he)主(zhu)題(ti)社(she)(she)區(qu)等領(ling)域的(de)絕大部分(fen)應(ying)(ying)用,都應(ying)(ying)以市(shi)場為主(zhu),讓市(shi)場來(lai)配置(zhi)社(she)(she)區(qu)資源(yuan)。